Términos y condiciones
Comprar en DECASARRE supone haber leído, entendido y aceptado las condiciones que se expresan a continuación:
Identificación del vendedor
- Denominación comercial: DECASARRE, S.A.S. CIF: A47135363. Domicilio social: C/ General Shelly, 1, 47013 Valladolid
- Teléfono de atención al cliente: 636574400
- Correo electrónico de atención al cliente: decasarre@gmail.com
Información sobre los productos puestos a la venta
Las descripciones de los productos vendidos por DECASARRE a través de su página web son exactas y están basadas en la información suministrada por las marcas y/o proveedores de los productos. Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función meramente informativa y, por tanto, DECASARRE declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
Está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
Formas de pago
Se puede comprar mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o cargo en cuenta. Al finalizar tu compra, recibirás una confirmación por correo electrónico. Repasa todos los datos, verificando que todo esté correcto.
DECASARRE declina toda responsabilidad por problemas con el sistema de pago, debiendo acudir a la entidad bancaria que corresponda o al soporte de la plataforma SEFED para solventar todas las incidencias que surjan.
DECASARRE se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. También están prohibidas las ventas u ofertas de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, comerciante, titular de la tarjeta o tarjetas.
Precios
Los precios de los productos expuestos no incluyen impuestos. Tampoco la participación en los costes de preparación y de envío incluyen impuestos. El cálculo de los gastos de envío se realiza en función de una base genérica, más la inclusión de cada artículo.
Disponibilidad de los productos
Si se diese el caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el socio será informado por email o teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido.
Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes, informando al socio acerca del mismo mediante el envío de un email. Iniciado dicho procedimiento, DECASARRE procederá al reintegro del importe satisfecho por el socio a través del medio de pago que se utilizó para la compra o el que se indique en su momento y a la mayor brevedad posible.
Envío de pedidos
Los gastos del envío se pagarán junto con el importe final del pedido. Los pedidos serán suministrados por la compañía de mensajería Speed Spress.
Los plazos de envío son de entre 48 y 72 horas. Los plazos de entrega se computan sobre los días laborables (de lunes a viernes), puesto que la empresa de mensajería no realiza entregas en sábados, domingos y festivos.
Son por cuenta de la empresa todos aquellos daños que se hayan producido antes de que le sean entregados al cliente.
Recepción del pedido
El usuario comprador recibirá el pedido en la dirección consignada al efecto. En caso de que exista un error en la dirección consignada, DECASARRE declina toda responsabilidad, debiendo ponerse en contacto el usuario comprador directamente con la empresa de mensajería a fin de que le facilite los datos correctos de recepción del pedido y, en su caso, asumir los gastos adicionales que se pudieran haber causado.
El cliente es responsable de la recogida de un paquete no entregado a domicilio o no entregado por ausencias en el mismo. En este caso la empresa de mensajería dejará un Aviso de Recogida del paquete con el que podrá retirarse en la oficina correspondiente a la localidad o distrito.
El usuario destinatario del pedido rechazará cualquier paquete que llegue abierto. DECASARRE no se hará responsable de la falta de contenido de cualquier paquete recibido abierto y aceptado y firmado por el cliente.
El usuario destinatario del pedido se compromete a garantizar que haya siempre una persona disponible para la entrega, o para la rápida retirada de la mercancía de la empresa de mensajería.
El usuario destinatario se compromete a garantizar que haya siempre una persona disponible para la entrega, o para la rápida retirada de la mercancía de la empresa de mensajería.
El usuario destinatario es responsable de la recogida de un paquete no entregado a domicilio, exceptuando el caso de causas ajenas al propio cliente y atribuibles probadamente a la empresa de mensajería.
Si la mercancía resulta dañada el usuario desitnatario deberá notificarlo inmediatamente.
DECASARRE no se hará cargo EN NINGÚN CASO de impuestos de aduanas del tipo que sean (aranceles, impuestos especiales comunitarios u otros impuestos) que puedan generarse en los envíos fuera de la Península y Baleares y/o del Estado Español. Por tanto, si se generan, irán a cargo del usuario comprador.
Política de devoluciones y derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde el momento de su recepción para notificar la devolución de su pedido o parte del mismo. Esta notificación ha de generarse enviando un correo electrónico a descasarre@gmail.com. En el correo debe especificarse el código del producto, los datos del socio, teléfono de contacto y los motivos de la devolución. DECASARRE le suministrará un código de devolución para que la empresa de paquetería lo recoja. A partir de ese momento, el socio dispone de un plazo de 3 días naturales para hacer llegar los productos devueltos, en las siguientes condiciones:
El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca. El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío. El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, o si el envoltorio de la marca ha sido vulnerado de alguna manera. no debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje.
Si se trata de un cambio, por error en la elección de cualquiera de las opciones del producto, el usuario comprador se hará cargo de los gastos de envío de vuelta a nuestra oficina.
Si se trata de una devolución por un error de DECASARRE, al enviar un producto distinto al solicitado o por recepción de dicho artículo roto o en mal estado, DECASARRE asume cualquier tipo de coste de transporte (no se asumirá dicho coste en el caso de que al hacer el cambio se desee añadir al paquete nuevos productos, puesto que se considera nueva compra).
En cualquier otro caso de devolución, no motivado por un error de DECASARRE, los gastos de transporte correrán a cargo del usuario comprador; tan pronto sea recibida la devolución se hará el abono de la compra (sin contar gastos de envío) mediante la misma vía de pago que se haya utilizado.
El plazo de desistimiento será de 14 días naturales. Conforme a la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios y leyes complementarias, no será aplicable a productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (productos frescos o que caduquen antes o en la fecha en la que se comunique el desistimiento) y/o artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones sanitarias o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Para realizar devoluciones, el comprador debe enviar un correo electrónico a decasarre@gmail.com, especificando el código de producto, los datos del comprador, teléfono de contacto, fecha de recepción del pedido y motivos de la devolución.
También puede rellenar el siguiente formulario de desistimiento.
DECASARRE le suministrará un código de devolución para que la empresa de paquetería lo recoja a partir de ese momento. Los gastos de devolución serán por cargo del cliente. En caso de que el cliente ejercite el derecho de desistimiento, será responsable de los deterioros causados por la incorrecta utilización de los productos recibidos.
En todo caso, las compras realizadas están sometidas a la garantía legal conforme a la normativa vigente y que les sea de aplicación.
Modificación de las condiciones de compra
DECASARRE se reserva el derecho de modificar, llimitar o cancelar las condiciones de compra o las condiciones generales en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la incorporación en la página web de las nuevas condiciones. Las condiciones de compra y condiciones generales aplicables serán las vigentes en el momento de confirmar la compra realizada.
Cumplimiento del contrato de compraventa
Las obligaciones establecidas en las presentes condiciones serán de obligado cumplimiento, tanto por DECASARRE como por todo usuario comprador que CONFIRME la compraventa de los productos de esta página web, constituyendo las condiciones el contrato de compraventa válido y aplicable entre las partes.
Política de Privacidad y Protección de Datos
En DECASARRE nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. La presente política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros visitantes y clientes.
Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web es DECASARRE, con domicilio en C/ General Shelly, 1, 47013 Valladolid y correo electrónico de contacto decasarre@gmail.com.
Finalidad del tratamiento: Los datos personales que se recogen a través de los formularios de contacto o suscripción se utilizan con las siguientes finalidades:
- Atender las consultas y solicitudes de información.
- Gestionar los pedidos y la relación comercial con nuestros clientes.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, si se ha otorgado el consentimiento previo.
Legitimación del tratamiento: El tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento otorgado por el usuario al completar los formularios de contacto y suscripción, así como en la ejecución de un contrato en caso de realizar un pedido.
Conservación de los datos: Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, o hasta que se solicite la supresión de los mismos.
Comunicación de datos a terceros: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o en los casos necesarios para la correcta prestación del servicio (como empresas de transporte).
Derechos del usuario: El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como otros derechos reconocidos por la normativa vigente, enviando una solicitud al correo decasarre@gmail.com, junto con una copia de su documento de identidad.
Seguridad de los datos: En DECASARRE adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.